INFORMACIÓN GENERAL
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del website MermaidsOceans.com, del que es titular Mermaid’s Oceans.
Estos términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del website, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Al acceder o utilizar cualquier parte del website , aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo no podrás acceder al website ni utilizar ninguno de sus servicios.
Mermaid’s Oceans se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este website, que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que has leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir un producto, NO será necesario el registro por parte del usuario, pero SÍ el ingreso de datos personales fidedignos.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado. MermaidsOceans.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este website, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este website .
MermaidsOceans.com garantiza que la información personal que envías cuenta con la seguridad necesaria. Los datos facilitados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deban ser revelados en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
CONDICIONES GENERALES
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de este website.
Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su dispositivo sea precisa.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información contenida en esta web, o cancelar pedidos si alguna información del website relacionado es inexacta, en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
CANCELACIÓN DE ORDEN
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Para ello debes contactar por correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com y procederemos a la cancelación de tu pedido y su reembolso.
En Mermaid’s Oceans, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución sencilla y clara :
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (COLAS ESPECIALES)
Todas las Colas de Sirena son confeccionadas por encargo por lo que no se admiten devoluciones.
La confección de nuestras colas de sirena es totalmente artesanal y se revisa minuciosamente antes de enviarla.
Si se encuentran defectos al abrir el paquete, envía un correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com con evidencia fotográfica clara e inequívoca, y procederemos a efectuar una devolución, con el envío a cargo nuestro.
Las reclamaciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del producto.
Los daños causados por el uso (incluida la prueba) y/o los daños producidos durante el transporte, que no sean causados por negligencia de nuestra parte, NO se calificaran como defectos de fabricación y, por lo tanto, no serán reembolsados.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (COLAS IMPRESAS)
La confección de nuestras colas de sirena es totalmente artesanal y se revisa minuciosamente antes de enviarla.
Si se encuentran defectos al abrir el paquete, envía un correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com con evidencia fotográfica clara e inequívoca, y procederemos a efectuar una devolución, con el envío a cargo nuestro.
Las reclamaciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del producto.
Los daños causados por el uso (incluida la prueba) y/o los daños producidos durante el transporte, que no sean causados por negligencia de nuestra parte, NO se calificaran como defectos de fabricación y, por lo tanto, no serán reembolsados.
Si por algún motivo, quieres devolver tu cola de sirena impresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestro taller, comprobaremos que no hay ningún desperfecto y se procederá a la devolución del pago.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (TOPS)
La confección de nuestros tops es totalmente artesanal y se revisa minuciosamente antes del envío.
Si se encuentran defectos al abrir el paquete, envía un correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com con evidencia fotográfica clara e inequívoca, y procederemos a efectuar una devolución, con el envío a cargo nuestro.
Las reclamaciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del producto.
Los daños causados por el uso (incluida la prueba) y/o los daños producidos durante el transporte, que no sean causados por negligencia de nuestra parte, NO se calificaran como defectos de fabricación y, por lo tanto, no serán reembolsados.
Si por algún motivo, quieres devolver tu top, los gastos de envío serán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestro taller, comprobaremos que no hay ningún desperfecto y se procederá a la devolución del pago.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (PRODUCTOS SOLIDARIOS)
Los productos solidarios no serán reembolsados dado que el precio integro del producto será donado a una protectora/asociación de animales.
La confección de nuestros productos solidarios es totalmente artesanal y se revisa minuciosamente antes del envío.
Los daños causados por el uso y/o los daños producidos durante el transporte, que no sean causados por negligencia de nuestra parte, NO se calificaran como defectos de fabricación y, por lo tanto, no serán reembolsados.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (HILOS de MACRAMÉ)
1. Plazo para devoluciones:
Tienes 5 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de devolución:
Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
3. Proceso de Devolución:
– Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
– Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto).
– Envío: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.
4. Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
5. Productos en Oferta:
Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
6. Cambios:
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos que realices una nueva compra y sigas el proceso de devolución para el artículo que deseas devolver.
7. Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de mermaidsoceansbcn@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (CREACIONES FINALIZADAS en MACRAMÉ)
1. Plazo para devoluciones:
Tienes 5 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
La confección de creaciones finalizadas es totalmente artesanal y se revisa minuciosamente antes de enviarla.
2. Condiciones de devolución:
Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
3. Proceso de Devolución:
– Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a mermaidsoceansbcn@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
– Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto).
– Envío: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.
4. Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
5. Productos en Oferta:
Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
6. Cambios:
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos que realices una nueva compra y sigas el proceso de devolución para el artículo que deseas devolver.
7. Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de mermaidsoceansbcn@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.